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Domino’s Pizza encuentra una nueva casa en el taier DDB Centro

El pasado 2 de agosto fuimos invitados a recibir el brief para el Pitch de Domino´s Pizza, enfrentando a ocho agencias competidoras. Desde esa primera reunión supimos que estábamos frente a un gran reto, no solo por la marca, sino por el nivel de orden y calidad con la cual el cliente nos sumó al proyecto.

Durante varias semanas nos dedicamos a entender a profundidad a sus consumidores, tanto en la capital como en los departamentos del país, para encontrar el camino más acertado para lograr el objetivo de Domino’s Pizza.

Después de algunas noches de desvelo, llegó el día de la presentación. Nuestras ansias se calmaban por la confianza de tener una idea ganadora.

Se nos había indicado que la respuesta llegaría personalmente; que el equipo de Domino’s estaba visitando a cada agencia participante para comunicar los resultados, y que aquellas que no fueron la ganadora recibieron pizzas como agradecimiento.

Eventualmente, cuando llegó nuestro turno, reunimos al equipo para recibir la noticia. Los representantes de Domino’s llegaron con pizzas, agradecieron nuestra participación y nos invitaron a conversar mientras las disfrutábamos. Finalmente nos anunciaron que había una pizza especial, que por favor la abrieramos. La tensión llenó el ambiente.

Juntos tomamos la caja y la destapamos para descubrir un mensaje:

FELICIDADES GANADORES – PITCH DE AGENCIAS 2018.

El salón explotó de emociones; largas semanas de trabajo y desvelos, de pasión y compromiso, nos llevaron a nuestro objetivo.

Por eso, hoy celebramos porque ganamos un cliente como ninguno; y lo hacemos con orgullo por el gran equipo que somos. Estamos muy entusiasmados por todos los proyectos que vienen. Y también estamos confiados de que juntos lograremos superar nuestras metas.

Karin Rondón

Directora de Cuentas


Qué es un LEAD y cómo obtener más

Un LEAD es un usuario que ha entregado sus datos de forma voluntaria a una empresa. Al hacerlo acepta la política de privacidad de la compañía y pasa a formar parte de una base de datos con la cual la empresa puede interactuar.
Esta base de datos cumple dos finalidades importantes:

  • Generar negocio: un LEAD es un cliente potencial que ha manifestado su interés de forma voluntaria.
  • Recolectar data para hacer análisis de los consumidores: la información obtenida permite conocer los hábitos y consumos de los clientes potenciales, convirtiéndose en el insumo para desarrollar estrategias de comunicación y de ventas más efectivas.

¿Cómo obtenerlos?

Los LEADS se generan a través de contenidos de valor que pueden descargarse a través de un formulario, alojarse en una landing page, página web, artículo de blog, en redes sociales, etc. Por lo tanto, para empezar a generar LEADS para tu empresa, es necesario crear contenidos interesantes y de calidad para tu público objetivo y habilitar su descarga a través de distintos formularios.

Una de las ventajas de generar LEADS en redes sociales es que los datos se llenan de manera automática. Para que estos sean más efectivos debemos recordar incluir un máximo de 5 campos, para evitar que el usuario se retire del formulario sin completarlo.

La potencia de la innovación

Durante el 2Q del 2018 pudimos observar de primera mano la importancia que tienen el formato y la calidad del contenido en la generación de LEADS.

Tras evaluar el comportamiento y los hábitos de nuestro público objetivo, creamos una pieza diseñada especialmente para ellos. Con esta modificación obtuvimos un incremento cercano a 700% en la recolección de LEADS.
Estos son nuestros resultados.

 

Liliana García-Granados
Directora de Medios
el taier DDB Centro

 


El despertar de la comunicación inteligente al servicio de sus negocios

Este ha sido un año de cambios, cambios que han tocado todos lo rubros de negocio, en especial el del mercadeo y la publicidad; cambios que nos han llevado a buscar nuevas fuentes de inspiración e investigación con el fin de lograr resultados medibles y efectivos que muevan la caja registradora tanto de los clientes como de las agencias.

La inteligencia artificial aparece como una herramienta que puede de alguna forma asegurar o predecir los resultados positivos de las campañas, tanto en el mundo digital como impreso. La inteligencia artificial también aparece como una aliada importante en la mejora de los servicios y sus experiencias hacia el cliente y los colaboradores, optimizando los resultados y logrando un ahorro importante en los procesos internos.

Marcas importantes ya han logrado impactar su comunicación en digital con el uso de esta tecnología, especialmente en redes sociales. Gracias a ella su conocimiento del nuevo consumidor, también conocido como usuario, ha sido revelador y muy asertivo. Entre las herramientas utilizadas existen aplicaciones capaces de reconocer e identificar el éxito de una imagen en tiempo real, implementando la que tenga mayor impacto con el usuario para lograr que los mensajes sean más acertados, dando más valor a la inversión al asegurar sus resultados.

Ante estas tecnologías es importante estar actualizados y entender los beneficios que estas ofrecen para nuestros clientes y consumidores. En el taier DDB Centro estamos implementado tecnologías digitales como la inteligencia artificial y machine learning con el fin de darle a todos nuestros clientes y colaboradores mejores procesos y resultados medibles que se conviertan en negocios rentables.

Bienvenidos a la nueva era de la publicidad y la comunicación inteligente, bienvenidos a el taier DDB Centro.

Victor Pardo
VP Digital
vpardo@ddbcentro.com


Anticipamos tus necesidades para ganar tu satisfacción

“El cliente es lo más importante”, esta frase ha sido escuchada por la mayoría de nosotros. Pero su importancia es más que relevante, pues es lo que respalda a una empresa para relacionarse con sus clientes. Por su lado, un servicio de excelencia puede ser el diferenciador que nos dará la ventaja competitiva, y en el mundo publicitario es un punto crítico a tratar.

Este conjunto de actividades se ofrece con el fin de que el cliente obtenga un servicio o producto en el momento y lugar adecuado, garantizando que se cumpla con el correcto uso del mismo. Las organizaciones deben enfocarse en el conocimiento profundo de las expectativas, necesidades y requerimientos del cliente para poder satisfacerlas y entregar un servicio de calidad, dando la milla extra y teniendo como meta la fidelización y promoción de los servicios prestados. Los clientes, además de las razones, son movilizados por las emociones, por ende se deben desarrollar competencias como empatía, tolerancia y valores para lograr los resultados del cliente.

En el taierDDB estamos trabajando para anticiparnos a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes. Es un trabajo en equipo y una relación a largo plazo que se basa en la confianza y la gestión que realiza cada colaborador, enfocándose en los objetivos de nuestros clientes como un socio estratégico y no como un proveedor más. De esta manera se brinda asesoramiento, acompañamiento y soluciones de calidad para que nuestros clientes alcancen sus metas.

Somos de las pocas organizaciones en la industria que cuenta con herramientas tecnológicas con métricas actualizadas para medir la satisfacción de nuestro cliente y esto nos hace enfocarnos en las necesidades de los mismos. Por eso nos respaldamos en herramientas especializadas, como Cultural Lab, con las que tenemos acceso a data de las tendencias, listenings, estudios de mercado, entre otros, que nos permiten entender a profundidad el comportamiento del consumidor y su cultura para entregar un servicio de calidad.

Si todos atendemos a nuestros clientes como nos gustaría que nos atendieran a nosotros, tendremos una relación a largo plazo con vínculos fuertes para convertirnos en el aliado estratégico que los clientes buscan.

Vicente Marroquín

Director de Nuevos Negocios y Servicio al Cliente