#SíConPepsi nace como una necesidad regional para ser relevantes en la parte gastronómica y que no solo se convierta en un anuncio más, sino en tener una plataforma de comunicación para la marca Pepsi en los distintos puntos de contacto en el segmento de comidas. #SíConPepsi no solo es un “hashtag”, es un mensaje que nace con la idea de que se convierta en el grito de batalla de la gente con un solo objetivo:

“Cualquier comida sabe mejor con Pepsi”.

 

 

Con ese titular encabezamos los medios impresos. Estamos felices de presentar una campaña que trascendió las fronteras. Porque pensar en grande es lo que nos caracteriza. Sea Shepherd Global, El Taier DDB Centro y Tribal Worldwide San Pablo se unieron en busca de concientizar el uso del plástico. La manera: mostrar animales sofocados por el plástico en los océanos.

Dos agencias de una misma red se unieron para poder trascender con un cliente global. La campaña presenta el concepto “El plástico que usas una vez tortura el océano para siempre”.

En las piezas, diferentes animales marinos, como focas, pingüinos y tortugas, son mostrados en extrema agonía e impotencia cuando entran en contacto con elementos plásticos comunes en nuestro consumo diario que generalmente son desechados sin cuidados especiales.

La campaña de awareness global muestra cómo acciones comunes de nuestro día a día pueden generar daños irreparables a la naturaleza sin que nos demos cuenta. La meta es impactar al mayor número de personas posible, concientizándolas de que hacer nuestra parte es vital para garantizar que éstas terribles escenas no ocurran más.

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La estrategia Digital cobra mayor relevancia cada vez más. Según las tendencias Digitales para el 2019 Forrester indica que los líderes Digitales deben tener en cuenta que “La Necesidad es la madre de la innovación” y es importante saber leer bien a las marcas, los clientes y sus necesidades actuales.

 

Según un estudio realizado por Digital Marketing Institute en países como USA, UK e Irlanda, más del 50% de las empresas consultadas consideran que existe una brecha muy amplia entre la conciencia de la necesidad de la estrategia Digital y el ser una marca competitiva en el ecosistema Digital.

 

Las marcas cada vez más entienden la importancia de estar presentes con sus activos Digitales pero son conscientes de que es necesario invertir más esfuerzos en perfeccionar su ejecución.

 

Es por esto que bajo nuestra filosofía DDB, sabemos que la influencia es un factor fundamental dentro de nuestras acciones Digitales. Nos encontramos diseñando Experiencias Digitales que generan tendencias sin interrumpir las audiencias, uniéndolas a un story telling; la conversación de las marcas.

 

Todo esto bajo una ejecución que tiene que estar cuidadosamente pensada bajo los objetivos de las marcas y bajo el conocimiento de nuestro Target. Diseñamos experiencias Digitales bajo el modelo Human Centric entendiendo a las personas y lo que le da valor a su vida. Sabemos que nuestro Big Data es entender a la cultura en sí.

 

Para lograr que todos estos elementos fluyan en la manera correcta y en timing correcto, en el taier DDB hemos creado una metodología de pensamiento llamada el Cuzmot.

 

Nos basamos en el Customer Journey tradicional entendiendo los hábitos y comportamientos del consumidor. Ahondando en sus puntos de contacto y mapeando su comportamiento de compra.

Así mismo es importante analizar su interacción con medios Digitales ya que el mundo Online y Offline están ocurriendo en un mismo momento.

Para esto nos basamos en el planteamiento realizado por Google donde se analizan los momentos o micro-momentos por los que pasa el usuario para la decisión de compra o recompra de un producto; el Zmot, el momento cero de la verdad.

 

Al unir estas dos metodologías de trabajo, nace el CUZMOT.

 

 

De esta manera podemos identificar los diferentes roles y acciones que harán los activos en determinada campaña o en el always on de una marca.

 

La fase de Awareness es la fase donde identificamos los estímulos que inician el proceso de posicionamiento en la mente de los usuarios, de la mano de nuestro equipo de Medios, identificamos las estrategias de medios DIGITAL/ATL más efectiva para llegar a nuestras audiencias. Luego es necesario encontrar momentos para generar el interés y la consideración, es ahí donde cobra importancia tener un ecosistema propio robusto para cuando el usuario ingrese a los canales oficiales de la marca encuentre la información necesaria y continuar con el proceso de persuasión. Aquí cobra importancia el equipo de Desarrollo, SEM, SEO, SMM, SMO y producción de contenidos para generar bonding con el usuario.

 

Esto atado a que hoy en día los medios Digitales facilitan los reviews u opiniones sobre experiencias con el producto, por esto es importante también estar alertas y tener rastreados los comentarios de usuarios que han comprado el producto o servicio. Además de tener el producto bien exhibido en cualquiera de los canales y sea atractivo para su compra. Esto será un factor determinante en el momento en el que se genera la compra, ya sea en digital o análogo.

 

Luego viene el momento de generar una relación pos-venta que varía acorde a la categoría, pero que busca siempre lo mismo: la recompra. No solo una compra aislada, sino un cliente a largo plazo.

 

Lo anterior va a depender de cada categoría y mercado, sin embargo, con esta metodología no se pierde el norte estratégico de la marca y mapeamos los momentos precisos donde la marca debe mostrarse robusta en los diferentes touchpoints con los que interactúa el usuario, especialmente los Digitales.

 

Si quieres saber cómo tu marca, producto o servicio es vista bajo esta forma de trabajo y el aporte tecnológico que podemos dar en cada fase, te invitamos a que dejes tus datos  aquí en el sitio web y te contactaremos.

La Inteligencia Artificial es un concepto que, hace tan solo un par de años, era una visión de un futuro solamente, pero hoy en día esta vision se ha vuelto realidad. Una herramienta de IA no solo promueve la innovación sino que transforma el modelo de negocio contribuyendo al crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad de una empresa. La meta final es automatizar procesos para que los colaboradores se enfoquen en agregarle valor a su operación del día a día.

 

Recientemente en la agencia implementamos una herramienta IA logrando una visibilidad del trabajo en tiempo real y predicción de oportunidades para mejorar. El alcance de esta herramienta es ilimitada ya que con su modulo de Machine Learning aprende de la operación, analiza el trabajo en una visual de 360 grados y propone como este se puede optimizar.

 

Toda esta implementación tiene un objetivo claro: servicio al cliente. Como agencia estamos comprometidos en brindar un servicio de talla mundial y para lograrlo tenemos que usar herramientas de talla global con tecnología de punta que impulsen la transformación digital aprovechando los recursos y las tecnologías que hoy por hoy las grandes compañías ya tienen.  

 

QUÉ NOS LLAMEN CENTENNIALS, SNOWFLAKES O POSMILLENNIALS; LA PIPOL ESTÁ CELEBRANDO SUS 18 AÑOS

 

Nacimos en el 2001, en pleno auge de la revolución tecnológica. Desde nuestros inicios nos posicionamos como una agencia innovadora, pues somos los hijos de la era virtual, nativos de un mundo sin fronteras, somos #CentennialPipol

Algunos nos dirán centennials, otros posmillenials mientras intentan encasillarnos en alguna categoría, la verdad es que apenas cumplimos 18 años y queremos celebrar que hoy tenemos una visión diferente del presente y de nuestro futuro.

Somos hijos de la tecnología y nativos de un mundo que no conoce fronteras; sabemos que nuestra responsabilidad está en el futuro. Por eso, aunque lo más lógico sería brindar por las ideas y los años que nos han consolidado en el mercado guatemalteco y centroamericano, o por todo el camino que hemos recorrido junto a clientes increíbles y colaboradores comprometidos, hoy queremos brindar por las apuestas que tenemos para nuestro futuro:

Le apostamos a las ideas frescas y jóvenes, a las estrategias contundentes, a la gente y la cultura como medio para generar influencia. Le apostamos a las experiencias de marca, al talento nuevo, a la tecnología, a la innovación y al aprendizaje continuo. También le apostamos al planeta, al cambio constante, a la integración y a la regeneración. Pero sobre todo le apostamos a nuestros partners de negocio y a sus metas con estas nuevas generaciones de consumidores. Consumidores más cuidadosos a la hora de tomar sus decisiones de compra, lejanos de actuar por impulso y preocupados por la calidad por encima del precio, que buscan, leen y confían en reseñas online más que en las recomendaciones de sus amigos. Qué necesitan respuestas rápidas e interacción constante durante su “journey de compra”. A crear relaciones duraderas con ellos también le apostamos.

Esta es nuestra visión. Este es el resultado de los años que nos hicieron fuertes y determinados. Así que no importa si quieren llamarnos snowflakes, posmillenials o centennials…

¡Lo que importa es que hoy lo celebramos!

 

 

 

Millones de conversaciones se están dando a diario en el universo digital, a través de plataformas sociales, foros y blogs las personas se comunican, comparten opiniones, información y recomendaciones. A través del Listening podemos analizar toda esa data para entender a las personas y saber mucho más sobre ellos, sus emociones, motivaciones, sus miedos y preocupaciones.

 

El seguimiento de las interacciones, el engagement y alcance de una marca en digital, aunque es importante, no es suficiente. El Listening va más allá del monitoreo y respuesta a comentarios de los usuarios, se trata de identificar conversaciones relevantes y utilizar esa data para descubrir oportunidades de negocio, definir el enfoque estratégico de las comunicaciones de una marca o crear contenido de valor para esas audiencias.

 

Si solo se presta atención a lo que sucede dentro del ecosistema de la marca, se está dejando a un lado una enorme cantidad de datos valiosos, no solo sobre la marca sino sobre la vida de sus consumidores. La forma más clara de explicarlo es una frase de Dan Neely, CEO de la compañía Networked Insights: “Monitoring sees trees; listening sees the forest”.

 

En un mundo donde las redes sociales han empoderado a las personas y han transformado la forma en la que se perciben y valoran las marcas, es de vital importancia conocer lo que piensan los consumidores de una marca, a qué la asocian y cómo interactúan con ella, dentro y fuera de sus perfiles sociales, para así entender el panorama completo.

 

Así mismo, con la velocidad en que se mueve la cultura hoy en día y con un consumidor siempre conectado, es imperativo que las marcas escuchen lo que sucede y conozcan lo que pasa en la vida las personas, así como los movimientos culturales que constantemente los están influenciando.

 

Por eso nuestra propuesta va más allá del Social Listening, nosotros creemos en el Cultural Listening, y nos especializamos en el uso de la data para el entendimiento del consumidor y la cultura, con el fin de generar oportunidades para las marcas.

Los modelos de compra estratégica son una especie de fórmula que nos permite definir los KPI´s que mejor se alinean a los objetivos de campaña establecidos por el cliente. Ellos nos ayudan a determinar los medios y formatos más efectivos para alcanzar y superar los resultados esperados.

Clasificación

• Branding y notoriedad: Se utiliza para el lanzamiento de un producto o marca, es decir, cuando nuestra necesidad es dar a conocer algo nuevo y tener exposición de marca. Para cumplir este objetivo se recomiendan los formatos: Banners display y Brand Day.

• Tráfico: Se utiliza cuando se necesita que los usuarios se dirijan al sitio web de la marca o que realicen alguna acción en específico. Los formatos recomendados para esto son: Banners displays, Rich Media, Mailing.

• Leads: Este se emplea cuando el propósito de la campaña es capturar información para alimentar una base de datos de clientes potenciales de un producto o servicio. Los formatos que se recomiendan son Lead Ad, Mailing y Rich Media.

• Audiencia: Este modelo se utiliza en productos o marcas que se dirigen a un único segmento del mercado. Se recomiendan los formatos: Display, Rich media y Mailing segmentado.

• Contenido: El modelo de contenido se utiliza cuando la información que se debe comunicar es amplia y con carácter informativo, razón por la cual no es efectiva una pauta tradicional. Para estos casos la recomendación es utilizar el formato: Marketing de contenido.

 

Ventajas

Las principales ventajas de aplicar los modelos de compra estratégica para realizar una campaña con el objetivo correcto son:

• Se pueden elegir los formatos más convenientes para marca.
• Cumplimiento de objetivo de campaña.
• Segmentación adecuada.
• Vínculo entre la marca y el usuario.
• Optimización de presupuesto.

1. HABLAR MENOS, ACTUAR MÁS:
   Los consumidores están cansados de las marcas que no tienen un propósito. Es importante convertirse en una marca con sentido para no ser parte de ese montón que no conecta con los consumidores. Esta es la era de que las marcas se comporten como ciudadanos y expresen su razón de ser. 
2. INTELIGENCIA COMBINADA, TU NUEVO SUPERPODER:
   Oímos mucho de la inteligencia artificial y de un apocalipsis donde los robots nos dejarán a todos sin trabajo. En el 2019, solo las marcas que sepan usar esta tecnología como una aliada, no como una competencia, van a poder alcanzar el potencial que la inteligencia artificial ofrece.  
3. LOS STREAMERS SON LOS NUEVOS INFLUENCERS:
   Los gamers son una audiencia que se debe capitalizar este año, ya que crece con mayor velocidad que cualquier audiencia en otros medios. Por eso hay que aprovechar a los streamers que hablan directo con audiencias que pasan más de 106 minutos diarios en las plataformas online.  
4. 5G: LA CAPA SUBYACENTE DE NUESTRO MUNDO CONECTADO:
   Este año los consumidores van a estar más conectados con sus aparatos inteligentes y van a requerir de una infraestructura que les permita eso. Como marcas, es nuestro trabajo adaptarnos a esa nueva realidad. 
5. UN MOVIMIENTO HACIA INVERTIR MEJOR EL TIEMPO:
   Nuestros consumidores quieren alejarse de sus pantallas y redes sociales. Así que es nuestro rol entender las nuevas maneras de conectar con ellos sin interferir en sus vidas ni demandar tanto tiempo.   
6. SER CREATIVOS CON I.A Y MACHINE LEARNING ES POSIBLE:
   Es importante aprender a armonizar nuestro trabajo creativo con las nuevas tecnologías para aprovecharlas al máximo. Es crucial entender que sin creatividad, la tecnología no es una idea, sino solo es una herramienta. 
7. ¡DEJA DE GRITARME! EL DIFÍCIL CAMINO HACIA LAS CONVERSACIONES SOCIALES:
   Los consumidores actuales están inundados de mensajes en redes sociales. Para destacar, nuestras marcas empezaron a ¡GRITARLES! Tenemos que regresar al tono personal y cercano que nos ofrecían las redes en sus inicios para empezar conversaciones.  
8. MÁS ALLÁ DEL FEED: EL AÑO DE LAS HISTORIAS:
   El 2019 es el año para aprovechar el formato de las historias. Estas nos permiten conectar de forma auténtica con nuestras audiencias, manteniéndonos relevantes.  
9. ARTE Y CIENCIA: EL AUMENTO DEL VIDEO DINÁMICO:
   Es la era de la personalización y eso aplica en la comunicación.Tenemos que empezar a usar data para mostrar contenido específico a audiencias específicas, y hacerles ver que tenemos mensajes hechos para ellos.  

EL IMPERATIVO HUMANO:
Nuestras audiencias nos tienen que percibir como humanos, especialmente en este mundo tecnológico. Tenemos que crear un puente entre el mundo digital y el real, evitando vernos como un ente que genera spam, y transformarnos en un aliado importante en la vida de las personas.

De un tiempo para acá hemos sido testigos de cómo la publicidad y el marketing -tal como los hemos venido conociendo-  han logrado ganarse un gran espacio en la vida de las personas: el espacio destinado a lo irrelevante. Nos hemos convertido en ese molesto vendedor que persigue al turista por la playa, apareciendo en el momento menos esperado, invadiendo su espacio para hablarle de lo económico que es nuestro producto, de la promoción a la que va acceder si aprovecha el momento o de todas las virtudes que tiene el milagroso producto que vendemos, obviando por completo que el turista no está buscando ningún producto, sino algo que le de valor a su vida; por eso esta en una playa y no en un mall.

No es de extrañar entonces que esas personas a las que buscamos “seducir”, sean las mismas que pagan servicios Premium con la única promesa de que no nos aparezcamos en sus vidas. O que el brand loyalty, seductor anglicismo que define muchas de las estrategias de comunicación, se convirtiera en un concepto añejo que nos recuerda la época donde una marca lograba ganarse la lealtad del consumidor por encima de cualquier promoción de la competencia.

Pero más allá de enfrentarnos a una crisis, el mercado nos plantea la oportunidad de cambiar la forma como tradicionalmente se ha hecho marketing y publicidad. Ha llegado el momento de dejar a un lado la mirada miope que encasilla a las personas en fríos perfiles demográficos o simples consumidores. Ahora debemos ampliar nuestro entendimiento hacia la vida de las personas y la cultura que las rodea, para entenderlas más allá de un momento de consumo y ofrecerles soluciones que no solo satisfagan una necesidad sino que además genere valor en sus vidas.  

Hoy la cultura no solo es un motor de cambio social, es una poderosa herramienta que nos puede ayudar a construir marcas influyentes, romper categorías, crecer negocios y sobretodo volver a ser relevantes en la vida de las personas. Así nos llegó el momento de crecer con los tiempos, de observar los movimientos culturales para encontrar y explotar nuevas formas de conectar con nuestros consumidores; formas más auténticas y profundas.

Le preguntamos a #LaPipol que se siente trabajar en el taier DDB Centro y estas son sus respuestas.