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El Listening ya no es opcional

Millones de conversaciones se están dando a diario en el universo digital, a través de plataformas sociales, foros y blogs las personas se comunican, comparten opiniones, información y recomendaciones. A través del Listening podemos analizar toda esa data para entender a las personas y saber mucho más sobre ellos, sus emociones, motivaciones, sus miedos y preocupaciones.

 

El seguimiento de las interacciones, el engagement y alcance de una marca en digital, aunque es importante, no es suficiente. El Listening va más allá del monitoreo y respuesta a comentarios de los usuarios, se trata de identificar conversaciones relevantes y utilizar esa data para descubrir oportunidades de negocio, definir el enfoque estratégico de las comunicaciones de una marca o crear contenido de valor para esas audiencias.

 

Si solo se presta atención a lo que sucede dentro del ecosistema de la marca, se está dejando a un lado una enorme cantidad de datos valiosos, no solo sobre la marca sino sobre la vida de sus consumidores. La forma más clara de explicarlo es una frase de Dan Neely, CEO de la compañía Networked Insights: “Monitoring sees trees; listening sees the forest”.

 

En un mundo donde las redes sociales han empoderado a las personas y han transformado la forma en la que se perciben y valoran las marcas, es de vital importancia conocer lo que piensan los consumidores de una marca, a qué la asocian y cómo interactúan con ella, dentro y fuera de sus perfiles sociales, para así entender el panorama completo.

 

Así mismo, con la velocidad en que se mueve la cultura hoy en día y con un consumidor siempre conectado, es imperativo que las marcas escuchen lo que sucede y conozcan lo que pasa en la vida las personas, así como los movimientos culturales que constantemente los están influenciando.

 

Por eso nuestra propuesta va más allá del Social Listening, nosotros creemos en el Cultural Listening, y nos especializamos en el uso de la data para el entendimiento del consumidor y la cultura, con el fin de generar oportunidades para las marcas.


#SíConPepsi

#SíConPepsi nace como una necesidad regional para ser relevantes en la parte gastronómica y que no solo se convierta en un anuncio más, sino en tener una plataforma de comunicación para la marca Pepsi en los distintos puntos de contacto en el segmento de comidas. #SíConPepsi no solo es un “hashtag”, es un mensaje que nace con la idea de que se convierta en el grito de batalla de la gente con un solo objetivo:

“Cualquier comida sabe mejor con Pepsi”.

Para ello creamos varios contenidos para los distintos puntos de contacto donde de una forma apetitosa y entretenida mostramos varios platos de comida con una Pepsi, siendo el contenido más relevante un viaje gastronómico, un video que cuenta la historia de dos personajes que viajan a países lejanos y prueban nuevas comidas, pero al no entender el idioma del país al que viajaron, a todo lo que piden y prueban solo saben decir #SíConPepsi.

 

Para darle la credibilidad y relevancia a la historia, este proyecto lo producimos en Shanghái China, México y Guatemala; convirtiéndose en un verdadero trabajo en equipo, no solo interno en la agencia, sino con nuestros clientes cbc, PepsiCo y a la productora Landia.
Nos sentimos muy orgullosos del resultado, estamos seguros que será un plataforma muy bien recibida por los consumidores y la gente en general, con el objetivo de superar las metas planteadas para este 2019 por la marca.

 


Modelos de compra estratégica en digital

Los modelos de compra estratégica son una especie de fórmula que nos permite definir los KPI´s que mejor se alinean a los objetivos de campaña establecidos por el cliente. Ellos nos ayudan a determinar los medios y formatos más efectivos para alcanzar y superar los resultados esperados.

Clasificación

  • Branding y notoriedad: Se utiliza para el lanzamiento de un producto o marca, es decir, cuando nuestra necesidad es dar a conocer algo nuevo y tener exposición de marca. Para cumplir este objetivo se recomiendan los formatos: Banners display y Brand Day.

  • Tráfico: Se utiliza cuando se necesita que los usuarios se dirijan al sitio web de la marca o que realicen alguna acción en específico. Los formatos recomendados para esto son: Banners displays, Rich Media, Mailing.

  • Leads: Este se emplea cuando el propósito de la campaña es capturar información para alimentar una base de datos de clientes potenciales de un producto o servicio. Los formatos que se recomiendan son Lead Ad, Mailing y Rich Media.

  • Audiencia: Este modelo se utiliza en productos o marcas que se dirigen a un único segmento del mercado. Se recomiendan los formatos: Display, Rich media y Mailing segmentado.

  • Contenido: El modelo de contenido se utiliza cuando la información que se debe comunicar es amplia y con carácter informativo, razón por la cual no es efectiva una pauta tradicional. Para estos casos la recomendación es utilizar el formato: Marketing de contenido.

 

Ventajas

Las principales ventajas de aplicar los modelos de compra estratégica para realizar una campaña con el objetivo correcto son:

  • Se pueden elegir los formatos más convenientes para marca.
  • Cumplimiento de objetivo de campaña.
  • Segmentación adecuada.
  • Vínculo entre la marca y el usuario.
  • Optimización de presupuesto.

¡LLEGARON LAS TENDENCIAS PARA EL 2019!

  1. HABLAR MENOS, ACTUAR MÁS:
    Los consumidores están cansados de las marcas que no tienen un propósito. Es importante convertirse en una marca con sentido para no ser parte de ese montón que no conecta con los consumidores. Esta es la era de que las marcas se comporten como ciudadanos y expresen su razón de ser.

  2. INTELIGENCIA COMBINADA, TU NUEVO SUPERPODER:
    Oímos mucho de la inteligencia artificial y de un apocalipsis donde los robots nos dejarán a todos sin trabajo. En el 2019, solo las marcas que sepan usar esta tecnología como una aliada, no como una competencia, van a poder alcanzar el potencial que la inteligencia artificial ofrece.

  3. LOS STREAMERS SON LOS NUEVOS INFLUENCERS:
    Los gamers son una audiencia que se debe capitalizar este año, ya que crece con mayor velocidad que cualquier audiencia en otros medios. Por eso hay que aprovechar a los streamers que hablan directo con audiencias que pasan más de 106 minutos diarios en las plataformas online.

  4. 5G: LA CAPA SUBYACENTE DE NUESTRO MUNDO CONECTADO:
    Este año los consumidores van a estar más conectados con sus aparatos inteligentes y van a requerir de una infraestructura que les permita eso. Como marcas, es nuestro trabajo adaptarnos a esa nueva realidad.

  5. UN MOVIMIENTO HACIA INVERTIR MEJOR EL TIEMPO:
    Nuestros consumidores quieren alejarse de sus pantallas y redes sociales. Así que es nuestro rol entender las nuevas maneras de conectar con ellos sin interferir en sus vidas ni demandar tanto tiempo.  

  6. SER CREATIVOS CON I.A Y MACHINE LEARNING ES POSIBLE:
    Es importante aprender a armonizar nuestro trabajo creativo con las nuevas tecnologías para aprovecharlas al máximo. Es crucial entender que sin creatividad, la tecnología no es una idea, sino solo es una herramienta.

  7. ¡DEJA DE GRITARME! EL DIFÍCIL CAMINO HACIA LAS CONVERSACIONES SOCIALES:
    Los consumidores actuales están inundados de mensajes en redes sociales. Para destacar, nuestras marcas empezaron a ¡GRITARLES! Tenemos que regresar al tono personal y cercano que nos ofrecían las redes en sus inicios para empezar conversaciones.

  8. MÁS ALLÁ DEL FEED: EL AÑO DE LAS HISTORIAS:
    El 2019 es el año para aprovechar el formato de las historias. Estas nos permiten conectar de forma auténtica con nuestras audiencias, manteniéndonos relevantes.

  9. ARTE Y CIENCIA: EL AUMENTO DEL VIDEO DINÁMICO:
    Es la era de la personalización y eso aplica en la comunicación.Tenemos que empezar a usar data para mostrar contenido específico a audiencias específicas, y hacerles ver que tenemos mensajes hechos para ellos.

EL IMPERATIVO HUMANO:
Nuestras audiencias nos tienen que percibir como humanos, especialmente en este mundo tecnológico. Tenemos que crear un puente entre el mundo digital y el real, evitando vernos como un ente que genera spam, y transformarnos en un aliado importante en la vida de las personas.


El marketing ha muerto, ¡larga vida al marketing!

De un tiempo para acá hemos sido testigos de cómo la publicidad y el marketing -tal como los hemos venido conociendo-  han logrado ganarse un gran espacio en la vida de las personas: el espacio destinado a lo irrelevante. Nos hemos convertido en ese molesto vendedor que persigue al turista por la playa, apareciendo en el momento menos esperado, invadiendo su espacio para hablarle de lo económico que es nuestro producto, de la promoción a la que va acceder si aprovecha el momento o de todas las virtudes que tiene el milagroso producto que vendemos, obviando por completo que el turista no está buscando ningún producto, sino algo que le de valor a su vida; por eso esta en una playa y no en un mall.

No es de extrañar entonces que esas personas a las que buscamos “seducir”, sean las mismas que pagan servicios Premium con la única promesa de que no nos aparezcamos en sus vidas. O que el brand loyalty, seductor anglicismo que define muchas de las estrategias de comunicación, se convirtiera en un concepto añejo que nos recuerda la época donde una marca lograba ganarse la lealtad del consumidor por encima de cualquier promoción de la competencia.

Pero más allá de enfrentarnos a una crisis, el mercado nos plantea la oportunidad de cambiar la forma como tradicionalmente se ha hecho marketing y publicidad. Ha llegado el momento de dejar a un lado la mirada miope que encasilla a las personas en fríos perfiles demográficos o simples consumidores. Ahora debemos ampliar nuestro entendimiento hacia la vida de las personas y la cultura que las rodea, para entenderlas más allá de un momento de consumo y ofrecerles soluciones que no solo satisfagan una necesidad sino que además genere valor en sus vidas.  

Hoy la cultura no solo es un motor de cambio social, es una poderosa herramienta que nos puede ayudar a construir marcas influyentes, romper categorías, crecer negocios y sobretodo volver a ser relevantes en la vida de las personas. Así nos llegó el momento de crecer con los tiempos, de observar los movimientos culturales para encontrar y explotar nuevas formas de conectar con nuestros consumidores; formas más auténticas y profundas.


¿Qué se siente ser parte de el taier DDB CENTRO?

Le preguntamos a #LaPipol que se siente trabajar en el taier DDB Centro y estas son sus respuestas.

 


De la data perdida en video, al registro y optimización.

Algún día en un futuro sabrán que el video más visto en Youtube en el 2017 fue el video Musical de la canción Despacito de Luis Fonsi acompañado de Daddy Yankee que a la fecha sigue siendo el video más visto en la historia con más de 5,697,101,367 views . ¿Qué habrá pasado con los videos o comerciales que no se registraron dentro de esta plataforma? ¿Dónde quedaron las impresiones, views y comentarios de los videos que se han reproducido en la televisión? ¿Será que ha existido otro video que tenga un record más grande que el que tiene Despacito fuera de Youtube? ¿Qué pasa con las reproducciones de los comerciales que han salido en la televisión? ¿Dónde queda el registro si no es en los medios Digitales?

La digitalización se ha convertido en fuente de registro y data del comportamiento que tenemos los seres humanos con respecto al consumo de medios, especialmente el de video. Ahora tenemos datos de cuántos views, impresiones, comentarios entre otros datos podemos relacionar con los videos.

En el taier DDB Centro contamos con herramientas que facilitan la visualización y el análisis de los videos relacionados a tu marca y tu competencia, así como el entorno Digital para proponer una Estrategia Digital robusta y efectiva.
La tendencia que muestra que cada vez el consumo de video en medios Digitales crece a pasos agigantados. Por ejemplo según ComScore en España vemos que existe un alto consumo de video, la tendencia es creciente y podemos tener data de la cobertura de espectadores únicos de videos:

También podemos ver que según emarketer en USA a pesar de que la inversión en pauta de TV sigue siendo más alta la tendencia es a la baja y la tendencia de Video Digital es creciente:

 

 

Por esto cada vez debemos tener más organizada nuestra data de lo que sucede con nuestro material audiovisual subido en canales digitales, detectar insights y reaccionar rápidamente frente a los gustos de nuestras audiencias. Contamos con un equipo interdisciplinario que nos ayuda a hacer realidad las ideas más creativas en Video aprovechando los medios ideales para optimizar tu presupuesto. No sabemos dónde quedaron registrados todos los views que salieron antes de la llegada de medios Digitales, pero si sabemos que contamos con la tecnología en la actualidad para hacer un análisis profundo y profesional que trae beneficios a tus ingresos.

Si quieres saber cómo podemos hacer crecer tu negocio aprovechando los Best practices en video deja tus datos: https://ddbcentro.com/contacto/

 

 

 


GET es la transformación del mercado. GET es la evolución de tu negocio.

El mundo se encuentra en cambio constante; el negocio cambia de necesidades y los consumidores cambian de gustos y preferencias. La forma en que nos relacionamos, pensamos, actuamos, consumimos y vivimos… cambia.

 El mundo como lo conocíamos, cambió.

En un entorno de cambios, el martes 27 de Noviembre, en el edificio “I” de Ciudad Cayalá, Guatemala, el taier presenta “GET”.

GET es un Holding conformado por un grupo de profesionales apasionados por el cambio y motivados a hacer crecer el negocio de sus clientes. De esta forma responde a un mundo dinámico, desarrollándose en distintas áreas de especialización.

GET está conformado por:

  • El taier DDB Centro, una full service agency regional con talento especializado en planeación estratégica, asesoría de marca, creación de contenidos, creatividad, servicio al cliente, diseño gráfico, marketing experience, medios digitales y comunicación.
  • Pivot es un equipo creativo de profesionales que diseñan consultorías en innovación, con las que se accede a nuevas herramientas y formas de entender el negocio y potenciar su crecimiento.
  • TracyLocke se enfoca en integrar la creatividad y el análisis de data para diseñar una experiencia de compra completa para el consumidor.
  • Fat Brain, la unidad especializada en experiencias digitales, es experta en el desarrollo de productos y estrategias centradas en UX (user experience) y UI (user interface).
  • Blindspot brinda servicios de relaciones públicas, entre ellos consultorías de asuntos públicos y comunicación. Se enfoca en el desarrollo de la reputación corporativa de las grandes compañías.
  • Señorita Dolly brinda servicios de generación de contenido audiovisual, en tiempo ágil y en formato real, incorporando animación, producción y post producción de audio.

Actualmente GET está conformada por un equipo de aproximadamente 130 profesionales con sede en Guatemala, ofreciendo servicios y operando en Centroamérica, Brasil, Colombia, Argentina y Miami, Florida. Su visión es continuar expandiéndose para brindar sus servicios al resto del continente americano.

Así es como GET responde a un entorno cambiante que requiere soluciones ágiles, integrales, especializadas y a la altura del mercado global, ofreciendo todos los servicios en un solo lugar.

GET es la transformación del mercado.

GET es la evolución de tu negocio.

 


Domino’s Pizza encuentra una nueva casa en el taier DDB Centro

El pasado 2 de agosto fuimos invitados a recibir el brief para el Pitch de Domino´s Pizza, enfrentando a ocho agencias competidoras. Desde esa primera reunión supimos que estábamos frente a un gran reto, no solo por la marca, sino por el nivel de orden y calidad con la cual el cliente nos sumó al proyecto.

Durante varias semanas nos dedicamos a entender a profundidad a sus consumidores, tanto en la capital como en los departamentos del país, para encontrar el camino más acertado para lograr el objetivo de Domino’s Pizza.

Después de algunas noches de desvelo, llegó el día de la presentación. Nuestras ansias se calmaban por la confianza de tener una idea ganadora.

Se nos había indicado que la respuesta llegaría personalmente; que el equipo de Domino’s estaba visitando a cada agencia participante para comunicar los resultados, y que aquellas que no fueron la ganadora recibieron pizzas como agradecimiento.

Eventualmente, cuando llegó nuestro turno, reunimos al equipo para recibir la noticia. Los representantes de Domino’s llegaron con pizzas, agradecieron nuestra participación y nos invitaron a conversar mientras las disfrutábamos. Finalmente nos anunciaron que había una pizza especial, que por favor la abrieramos. La tensión llenó el ambiente.

Juntos tomamos la caja y la destapamos para descubrir un mensaje:

FELICIDADES GANADORES – PITCH DE AGENCIAS 2018.

El salón explotó de emociones; largas semanas de trabajo y desvelos, de pasión y compromiso, nos llevaron a nuestro objetivo.

Por eso, hoy celebramos porque ganamos un cliente como ninguno; y lo hacemos con orgullo por el gran equipo que somos. Estamos muy entusiasmados por todos los proyectos que vienen. Y también estamos confiados de que juntos lograremos superar nuestras metas.

Karin Rondón

Directora de Cuentas


Qué es un LEAD y cómo obtener más

Un LEAD es un usuario que ha entregado sus datos de forma voluntaria a una empresa. Al hacerlo acepta la política de privacidad de la compañía y pasa a formar parte de una base de datos con la cual la empresa puede interactuar.
Esta base de datos cumple dos finalidades importantes:

  • Generar negocio: un LEAD es un cliente potencial que ha manifestado su interés de forma voluntaria.
  • Recolectar data para hacer análisis de los consumidores: la información obtenida permite conocer los hábitos y consumos de los clientes potenciales, convirtiéndose en el insumo para desarrollar estrategias de comunicación y de ventas más efectivas.

¿Cómo obtenerlos?

Los LEADS se generan a través de contenidos de valor que pueden descargarse a través de un formulario, alojarse en una landing page, página web, artículo de blog, en redes sociales, etc. Por lo tanto, para empezar a generar LEADS para tu empresa, es necesario crear contenidos interesantes y de calidad para tu público objetivo y habilitar su descarga a través de distintos formularios.

Una de las ventajas de generar LEADS en redes sociales es que los datos se llenan de manera automática. Para que estos sean más efectivos debemos recordar incluir un máximo de 5 campos, para evitar que el usuario se retire del formulario sin completarlo.

La potencia de la innovación

Durante el 2Q del 2018 pudimos observar de primera mano la importancia que tienen el formato y la calidad del contenido en la generación de LEADS.

Tras evaluar el comportamiento y los hábitos de nuestro público objetivo, creamos una pieza diseñada especialmente para ellos. Con esta modificación obtuvimos un incremento cercano a 700% en la recolección de LEADS.
Estos son nuestros resultados.

 

Liliana García-Granados
Directora de Medios
el taier DDB Centro