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La estrategia Digital cobra mayor relevancia cada vez más. Según las tendencias Digitales para el 2019 Forrester indica que los líderes Digitales deben tener en cuenta que “La Necesidad es la madre de la innovación” y es importante saber leer bien a las marcas, los clientes y sus necesidades actuales.

 

Según un estudio realizado por Digital Marketing Institute en países como USA, UK e Irlanda, más del 50% de las empresas consultadas consideran que existe una brecha muy amplia entre la conciencia de la necesidad de la estrategia Digital y el ser una marca competitiva en el ecosistema Digital.

 

Las marcas cada vez más entienden la importancia de estar presentes con sus activos Digitales pero son conscientes de que es necesario invertir más esfuerzos en perfeccionar su ejecución.

 

Es por esto que bajo nuestra filosofía DDB, sabemos que la influencia es un factor fundamental dentro de nuestras acciones Digitales. Nos encontramos diseñando Experiencias Digitales que generan tendencias sin interrumpir las audiencias, uniéndolas a un story telling; la conversación de las marcas.

 

Todo esto bajo una ejecución que tiene que estar cuidadosamente pensada bajo los objetivos de las marcas y bajo el conocimiento de nuestro Target. Diseñamos experiencias Digitales bajo el modelo Human Centric entendiendo a las personas y lo que le da valor a su vida. Sabemos que nuestro Big Data es entender a la cultura en sí.

 

Para lograr que todos estos elementos fluyan en la manera correcta y en timing correcto, en el taier DDB hemos creado una metodología de pensamiento llamada el Cuzmot.

 

herramienta de pensamiento cuzmot agencia de publicidad el taier ddb

Nos basamos en el Customer Journey tradicional entendiendo los hábitos y comportamientos del consumidor. Ahondando en sus puntos de contacto y mapeando su comportamiento de compra.

Así mismo es importante analizar su interacción con medios Digitales ya que el mundo Online y Offline están ocurriendo en un mismo momento.

Para esto nos basamos en el planteamiento realizado por Google donde se analizan los momentos o micro-momentos por los que pasa el usuario para la decisión de compra o recompra de un producto; el Zmot, el momento cero de la verdad.

 

Al unir estas dos metodologías de trabajo, nace el CUZMOT.

 

DDB Centro agencia de publicidad Cuzmot

 

De esta manera podemos identificar los diferentes roles y acciones que harán los activos en determinada campaña o en el always on de una marca.

 

La fase de Awareness es la fase donde identificamos los estímulos que inician el proceso de posicionamiento en la mente de los usuarios, de la mano de nuestro equipo de Medios, identificamos las estrategias de medios DIGITAL/ATL más efectiva para llegar a nuestras audiencias. Luego es necesario encontrar momentos para generar el interés y la consideración, es ahí donde cobra importancia tener un ecosistema propio robusto para cuando el usuario ingrese a los canales oficiales de la marca encuentre la información necesaria y continuar con el proceso de persuasión. Aquí cobra importancia el equipo de Desarrollo, SEM, SEO, SMM, SMO y producción de contenidos para generar bonding con el usuario.

 

Esto atado a que hoy en día los medios Digitales facilitan los reviews u opiniones sobre experiencias con el producto, por esto es importante también estar alertas y tener rastreados los comentarios de usuarios que han comprado el producto o servicio. Además de tener el producto bien exhibido en cualquiera de los canales y sea atractivo para su compra. Esto será un factor determinante en el momento en el que se genera la compra, ya sea en digital o análogo.

 

Luego viene el momento de generar una relación pos-venta que varía acorde a la categoría, pero que busca siempre lo mismo: la recompra. No solo una compra aislada, sino un cliente a largo plazo.

 

Lo anterior va a depender de cada categoría y mercado, sin embargo, con esta metodología no se pierde el norte estratégico de la marca y mapeamos los momentos precisos donde la marca debe mostrarse robusta en los diferentes touchpoints con los que interactúa el usuario, especialmente los Digitales.

 

Si quieres saber cómo tu marca, producto o servicio es vista bajo esta forma de trabajo y el aporte tecnológico que podemos dar en cada fase, te invitamos a que dejes tus datos  aquí en el sitio web y te contactaremos.

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